よくある質問

お客様からよく承る質問とその答えを紹介しております。
ボールのことやご注文関係の説明もこちらにございます。
 
→ゴムボールの生産に関するご質問
●注文から納品まで、どれくらいの日数がかかりますか。
●ボールの柔らかさを指定することはできますか。
●色の指定はできますか。
●イラストを入れることはできますか。
●オリジナルボールについて
 
→弊社商品のご注文について
●お見積もりについて
●注文方法
●送料・代引き手数料について
●お支払について
●請求書、領収書について
●伝票（納品書）はどこ？
●注文のキャンセル
●返品について
●会員登録について
 
→弊社ゴムボールの使用上のお願い
●弊社のゴムボールはおもちゃです。
●空気を入れるときは必ず針をぬらして下さい！！
●安全に遊びましょう！
●弊社ゴムボールの大きさ
 
→用語集
●弊社でよく使う用語集
 

弊社ゴムボールの生産に関するご質問

●注文から納品まで、どれくらいの日数がかかりますか。

基本的に受注生産になっております。注文数によっても変わります。
テニスなどは1000個以下ならワンロットで生産できますので、2～3日で納品するこも可能です。
6インチなど大きいボールは、ロットが異なりますので、時間がかかります。1週間～10日間でお考えください。
納期をご指定の場合は注文時にお知らせ下さい。
また、急ぎ必要な場合はお電話等で一度ご相談下さい。（TEL：０６‐６７３１‐２７５９、Email:info@shibata-gum.com）

●ボールの柔らかさを指定することはできますか。

野球、テニスボールなどの場合、1000個以上なら可能です。
ツルボール、ドッヂなど大きいボールの場合は、60個以上から承ります。

●色の指定はできますか。

上記「柔らかさの指定」の条件であれば可能です。ただし、色は赤・青・黄・白の4色になります。

●イラストを入れることはできますか。

版代を別途いただければ、イラスト入れておつくり致します。
詳しくはこちらをご覧ください。
→ボールプリントについて

●オリジナルボールについて

オリジナルボールの製作も承っております。
詳しくはこちらをご覧ください。
→オリジナルボール

ご注文について

●お見積もりについて

お見積もりはこちらからお願いいたします。
→お見積もりフォーム
名前、電話番号、メールアドレスと商品名、色、数、配送先をお書き下さい。

●注文方法

電話、FAX、メール、ネットショップでの注文が可能です。こちらをご覧ください。
→注文方法

●送料・代引き手数料について

送料は別途頂いております。（ネットショップでご注文のお客様は、注文確定時に送料・代引き手数料が付いていない金額が表示されますので特にご注意下さい）
基本的に西濃運輸でお送りいたします。大阪から離れるほど高くなります。
また沖縄、離島、北海道の一部への配送はゆうパックでお送りいたします。
西濃さんの代引き指定の場合は代引き手数料がかかります。
詳しくはこちらをご覧ください。
→送料について

●お支払について

振込（後払い）、代引き（西濃運輸のみ）がご利用になれます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→お支払い方法について

●請求書、領収書について

通常、伝票に振込先を書いた簡易的な請求書で請求しております。領収書も発行しておりません。
もし、社印を押した請求書や領収書が必要な場合は必ず注文時にお申し付け下さい。
その際、宛名を詳しくご指定下さい。（（株）と省略しないで欲しい、等）

●伝票（納品書・請求書）はどこ？

西濃さんの場合、基本的に送り状（荷札）に封筒ごとホチキスで取り付けております。

上記写真では、送り状の右側に茶色い封筒がはみ出ています。その中に伝票がございます。
ゆうパックの場合は商品と一緒に中に入れるようにしていますが、時々箱の外につけるときもあります。

●注文のキャンセル

ただちにご連絡下さい。運送屋さんに出してしまった後はキャンセルは出来ません。お急ぎ下さい。

●返品について

お客様都合のご返品は送料をご負担下さい。郵便やメール便等安い方法でかまいません。大きいボールの場合は空気針で空気を抜いてぺしゃんこにして頂いて結構です。
不良品の場合はお手数ですがただちにご連絡下さい。（TEL:０６‐６７３１‐２７５９、メール：info@shibata-gum.com）
不良品の個数などによって対応させていただきます。該当商品の交換か返金をさせていただきます。

●梱包財について

弊社では再利用カートンをよく使います。
また、出来るだけ小さく梱包するためにカートンの端を切ったり、丈を増すために他のカートンをガムテープで貼り付けたり・・・見た目が非常に悪いことが多いです。
もしプレゼント等お考えの場合は大変申し訳ございませんが一度荷物をあけていただき、別の梱包財に移し変えていただきますようお願いいたします。

●会員登録について

パスワード等をお忘れになった場合は、一度ログイン画面へお進みください。
①パソコンの方は弊社ホームページの右上に小さく「ログイン」とありますのでそれを押して下さい。
スマートフォンの方は上のほうにあるメニューから「guest」を選択し「ログイン」を押して下さい。
②そのページに「パスワードをお忘れですか？」という項目がございますので、それを押すと「新しいパスワードを取得」画面が表示されます。
③お客様のメールアドレスを入力し新しいパスワードを取得ボタンを押して下さい。
④メールが送られてきますので、その指示に従って下さい。

弊社ゴムボールの使用上のお願い

●弊社のゴムボールはおもちゃです。

弊社のゴムボールはあくまで「おもちゃの」ゴムボールです。公式球等とは別物ですのでご注意下さい。

●空気を入れるときは必ず針をぬらして下さい！！

上記写真はボールに空気を入れるときに使う針です。
ゴムボール大のバルブに針をさして空気を入れるときは、必ず針を水やせっけん水などでぬらして、すべりやすくしてからバルブに差し込んで下さい。
そのまま差し込んでしまうと抜けなくなり、無理に引っ張るとバルブごと抜けてしまうことがよくあります。

●安全に遊びましょう！

どの商品も対象年齢は6歳以上です。特にそれ以下のお子様が遊ばれる場合は必ず保護者の方が見てあげて下さい。危険な遊びはやめましょう。

●弊社ゴムボールの大きさ

弊社で取り扱っている主なボールを写真にとってみました。
 

小さいボールは左からタマゴ、野球ソフトS、テニス、野球ソフトLです。
 

大きいボールは左から8吋、6吋、5吋、一番右端が比較のためのテニスです。
 
上の写真ではちょっとわかりにくいので500mlのペットボトルを横に置いてみました。
 

左からペットボトル、タマゴ、野球ソフトS、野球ソフトL、テニスです。
 

こちらは大きいボール。左からテニス、5吋、6吋、8吋、ペットボトルです。

用語集

弊社でよく使う用語をまとめました。
こちらをご覧ください。→用語集